今天（2月24日），货拉拉APP针对用户跳车事情发布了抱歉和处理布告，布告中表明，关于23岁女人在货拉拉车上跳窗身亡一事，货拉拉一直在跟进，并表明途径有不行推脱的职责，向当事人车女士的家族致以诚挚的抱歉。

布告中表明，货拉拉事情处置专项小组在2月11日、2月22日以及2月23日3次与车女士家族进行了交流，于2月23日下午获得车女士家族的体谅，并将于家族一同妥善处理善后事宜。

货拉拉表明，经过回溯和反思事情的进程，以为途径在三个层面存在显着问题：

1.安全预警缺失，2月8日途径才从警方得知此事，对反常事情未能第一时间察觉；

2.产品安全功用不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在要害缺失；

3.跟进速度慢，对本在沉痛中的家族造成了进一步的困扰。

货拉拉表明，该事情让他们警醒，作为一架货运途径，仅针对货品安全做出的产品流程远远不够，部分跟车订单触及人身硫酸安全问题，有必要高度重视。还表明，货拉拉创始人兼CEO周胜馥带队树立安全整改小组，倒查订单流程，当即推动整改作业。

货拉拉还附上了安全整改进展：

1.晋级安全事情处理流程，将在3月7日完结警情专属交流途径树立；

2.在跟车订单场景中上线强制全程录音功用，并将于3月14日上线；

3.强化安全功用，包含行程共享、跟车人安全提示、一键报警、号码维护等，将于3月14日上线；

4.3月10日试运行车内车外货箱全程监控，对司机驾驭行为进行安全提示等；

5.针对逾期未完结订单上线预警系统将于3月28日上线；

6.在跟车场景中参加方位维护功用，对途径偏航，长期阻滞等反常状况，第一时间进行辨认和预警，将于3月28日上线；

7.严厉司机准入准则，加强警企协作，扩大数据源，保证数据精确及时作为准入参阅，于3月29日完结。

2021年2月6日晚，一湖南女孩经过货拉拉途径搬迁，在跟车途中从卡车上掉落，因头部受伤抢救无效逝世。涉事货拉拉司机称，女孩是自己从车窗跳下的。

现在已有多家媒体去现场造访，出事的地址坐落长沙市曲苑路，路旁边是一个物流园，距当事人搬迁结尾的梅溪世界公寓约4公里。从道路"复原"的状况看，涉事货拉拉司机周某驾驭的卡车至少三次偏离了导航方向，他绕行的旺龙路、佳园路、林语路，根本没有路灯照射。

关于司机的"三次偏航"，在当事人的叔叔车细强从警方得到的信息是，司机周某供称是导航错了，他家住邻近，了解路况。依照周某的说法，前两次偏航时，当事人问其原因，他心境欠好没有答复；第三次偏航后，当事人跳车了。

此前，货拉拉司机家族回应女孩跳窗身亡，两边曾因偏航产生言语抵触。可是因为没有车内录像，警方无法调查取证。

来源:版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知，我们会及时删除。联系QQ:110-242-789