新华社深圳3月16日电(吴燕婷、黄镛)当时，预付式消费已渗透到人们日常消费的方方面面。这种消费形式在为商家和顾客带来实惠便利的一起，也一再产生纠纷。

记者了解到，2020年上半年以来，受疫情影响，很多健身房、教育训练等组织没能准时开课，部分企业因经营不善资金链断裂关门或"跑路"，全国多地收到预付式消费投诉问题越发杰出。

以深圳为例，2020年全年，深圳市消委会收到超越28000宗消费投诉，触及预付式消费的投诉占比达90%以上，首要触及的职业包含教育训练、美容美发、健身、加油卡充值等。

3月15日，深圳市餐饮商会、深圳市教育训练职业协会等17家职业协会及企业联名发布预付式消费安全建议书，建议要自动与顾客签署消费合同痛经怎么办缓解疼痛、设置镇定期、支撑7天无理由退款等。

与此一起，为更好地规范职业、保证顾客权益，深圳市顾客委员会发动拟定"预付式消费安全集体规范"，估计将于本年上半年完结并发布。

"集体规范最重要的是三个‘一键’"，深圳市消委会秘书长冯念文介绍，该规范将研讨引进大数据风控、区块链等前沿技能，凭借区块链的可追溯与揭露通明等技能特性，创立"一键退款、一键理赔、一键投诉"的安全机制，保证顾客权益。

此外，在处理预付式消费痛点问题上，深圳正讨论更市场化的消费形式来破除商家对预付式消费的途径依靠，如当时深圳讨论的契约型消费便是其间一种立异消费形式。

记者了解到，所谓"契约式消费"，便是用户与商户约好在必定时间内消费到达必定次数，每次消费时都可以享用单次优惠价，不需要预付充值，退出也较为自在，用户撤销约好只需返还优惠差额。

"预付式消费对商家最大的引诱在于可以带来现金流，但经过立异营销方法取得增量客源，也可以直接带动现金流，而且更安稳和可继续。"深圳市质量消费研讨院副院长陈设新以为。

据悉，契约型消费这种新消费形式也被考虑归入深圳"预付式消费安全集体规范"中。

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