中新网义乌12月20日电(记者 左雨晴) 在浙江省义乌市世界贸易服务中心的大厅里，前来处理续签等事务手打小说的外国人川流不息。与一般政务窗口不同，这儿活泼着一群身穿赤色马甲的外籍自愿者，正用不同言语为他们供给引导和咨询。

　　这些"洋雷锋"，是义乌立异推广"以外管外、以外调外、以外服外"服务形式的生动描写，也是很多外籍人士在这座城市追逐愿望、扎根日子的实在缩影。

　　"洋老板"变身"洋雷锋" 外商找到归属感

　　来自尼泊尔的王子已在义乌日子了23年。现在，他身穿赤色自愿者马甲，用英语热心地为初来乍到的外国人解说就事流程。

　　王子告知记者，他在义乌首要从事外贸作业，而自愿服务是他的业余爱好。"这儿就像我的家园相同，我十分喜爱在这儿日子。"

　　他骄傲地说，自己更偏心"洋雷锋"这个称号。"雷锋在我国众所周知，他忘我为社会贡献。我也期望长时刻做自愿者，一年、两年……乃至十年、二十年。所以了解雷锋的故过后，我就想，为什么不称自己为‘洋雷锋’呢？"

　　这支坐落义乌市世界贸易服务中心的自愿小队，现在共有35人，成员来自尼泊尔、马来西亚等国。他们每天至少组织一人轮番值勤，供给咨询引导、言语翻译等协助。这些洋自愿者不只化解了言语交流的妨碍，更经过共享本身阅历，助力新来的外籍朋友更快融入。

　　来自吉尔吉斯斯坦的米卡也是一名"洋老板"自愿者。2016年她来到义乌，从义乌工商学院结业后，便留在这儿创业，运营自己的外贸公司，规划出售各类饰品，事务已扩展至乌克兰、哈萨克斯坦及部分欧洲国家。

　　米卡表明，作为一名"过来人"，她积累了不少在华经商的有用经历，并乐于与其他初来乍到的外商共享。她通晓吉尔吉斯语、俄语、英语、土耳其语和中文，能以外商的视角为新来者供给更交心的引导。"尤其是对那些榜首次来我国经商的外国人，咱们能带来亲切感，也更简单取得他们的信赖。"

　　"一扇门"办"一类事" 服务提效更提质

　　据介绍，义乌市世界贸易服务中心成立于2012年，作为一站式涉外政务服务渠道，这儿汇聚了公安局出入境管理局、商场监管局等14个部分及4家社会组织，为在义外商和外贸企业供给包括商事准入、人员进出、知识产权等221项集成服务。

　　从"多头跑"到"一扇门"、从"大众跑"到"数据跑"、从处理"一件事"到处理"一类事"，该中心环绕外贸企业与外商的就事需求，以全生命周期服务理念，推进涉外服务集成办、才智办、就近办，构建起"1+X+Y"涉外服务体系。这儿还设立了全国首个县级世界税收服务点、国家海外知识产权胶葛应对辅导中心当地分中心，以及世界商事胶葛诉仲调一站式解纷渠道。

　　一起，该中心在浙江省首先施行涉外批阅事项"无差别"受理、外国人创业无忧"一类事"处理、外资挂号信誉承诺制等变革，外国人签证和居留答应、作业证处理和原产地证书签证等多项涉外事务，均创始全国县级市先河。

　　来自马来西亚的谢宗廷亲自感受到义乌涉外服务的功率之变："和曾经比较，现在外商在义乌处理各种事务的时刻大大缩短。曩昔可能要跑好几天，现在经过APP获取资料清单，再加上自愿者的引导，可直接到对应窗口处理，资料完全的话一天就能走完悉数流程。"

　　数据显现，该中心2024年全年办件量54.5万件、同比增加14.3%；2025年1-11月办件量50.2万件、同比增加1.8%。到2025年11月底，义乌市外资运营主体总量达10863家，外国人作业证持有量9329人，位居全国县级市榜首。

　　"此心安处是吾乡"。从"洋老板"到"洋雷锋"，义乌经过涉外服务立异，不只提升了政务功率，更在外籍集体中营造出浓浓的"归属感"。外籍自愿者对"洋雷锋"身份的认同，正是义乌这座城市敞开容纳、赋有吸引力的表现。(完)

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