"新消费"查询 在线问诊，治病新方法！

新华社北京4月10日电(记者冯松龄)视频医治、处方外配、线上走医保报销……疫情期间，在线医治"无触摸式治病"，因方便快捷，且防止线下集合的特色，遭到许多患者喜爱。

北京市民王彤上一年7月查出幽门螺旋杆菌阳性，灭菌医治后最近胃部又隐隐作痛。"是不是又严峻了？"王彤非常着急，但疫情期间医院人群集合，也不方便出行。

随后，在朋友的介绍下，王彤经过网上医治渠道，请求了专家义诊。上传病历资料后，他很快得到回复，"细微的烧心、反酸、嗳气是胃食管反流的症状，现在来看没有恶性病的特征，主张用药后再进行查询。"看到医师的回复，他揪着的心总算放了下来。

本年2月，张女士产后第一次来生理期，呈现了出血、腹痛、头痛等症状，但她吃了5天止血、止痛药仍是不见好。"也不知道是咋了，疫情下也不想去医院。"向朋友求助后，朋友主张她在线请求免费义诊。上海市红房子医院妇科杜丹峰医师在接到义诊订单后，第一时间留言："产后第一次月经或许会有不正常的状况，能够经过激素类药物调度，树立正常的月经周期，一起主张不要吃桂圆、红枣等食物。"张女士感叹道："足不出户也能得到专家的主张，几乎太及时了。"

记者随机挑选了几款在线问诊渠道，也体会了一番。当记者输入症状咨询资料后，不到1分钟，立刻接到了来自浙江杭州周大夫的电话，"没触摸患者，也没有出门，这种状况应该是一般伤风。"周大夫对症状逐个问询，一起还提示留意歇息，不要熬夜。另一个渠道的申医师还及时开出了处方笺，药品数量、用法用量、审阅分配等明细一望而知，只需点击在线购药，便可配送上门。

记者留意到，疫情期间，挑选"云问诊"的新注册用户很多添加。数据显现，仅在好大夫在线问诊渠道上，日均新注册用户数比较上一年12月增加了350%，顶峰时期的日均在线问诊需求量环比增加648%。与此一起，新注册请求的医师数在顶峰时期，单日请求量到达平常的8到10倍。

近来，浙江省消保委发布了在线医药药品渠道消费体会与网络问卷查询报告，触及当下盛行的十家在线医药渠道。查询显现，有多半的顾客挑选线上渠道，满意率为也能到达76.08%。随后，记者也查询发现，部分医师"爱搭不睬""药品配送慢"等问题也让许多挑选"云问诊"的患者感到头疼。有顾客花不少钱挂的专家号，只得到"主张线下查看"的回复，有的顾客经过在线问诊渠道挂号并买了药，可是10天过去了，快递仍然在路上。

尽管在线问诊还存在许多问题，但专家以为，疫情期间，许多实体医院紧迫上线互联网医疗服务，是实际所需，也是职业前进。

北京大学公共卫生学院副教授傅虹桥表明，疫情期间，我国顾客完成了一次同互联网医疗的密切触摸，职业用户全体规划和浸透率到达了前史新高度。"它能像改动衣食住行那样改动咱们的就医体会，经过优化医疗资源的装备去助力我国医药卫生体制改革。"

"网络保障机制缺乏、线上专家准入门槛低、职业资质良莠不齐、法令主体多元化、医疗纠纷的补偿职责难确定、患者举证难等原因，也导致了一些职业乱象的发作。"浙江大学光华法学院互联网法令研讨中心主任高艳东以为，下一步应细化互联网医疗方针的解说阐明和配套措施，并健全在线问诊专家行医资质认证机制。

而好大夫在线CEO王航表明，作为一种新式服务，在线问诊的服务规范现在还不明晰，渠道方需求不断优化。只要各互联网医疗渠道一起深耕服务质量，才干宜昌电脑城起到降本增效的效果。(参加采写：赵为德)

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